Terms and Conditions
Version 03 dated 22 September 2026
(hereinafter referred to as the “T&C”)
Michaela Šrámová
ID No. 19070187
Registered office: Chodská 1383/22, 120 00 Prague, Czech Republic
Phone: +420 736 227 702
Website: mishasramova.com
Email: misha@mishasramova.com
Czech Data Box ID: jknub46
IBAN: CZ42 3030 0000 0031 4787 0012
(hereinafter referred to as the “Provider”)
These T&C govern the legal relations between the parties to contracts for (i) the provision of digital content, (ii) coaching and mentoring services, (iii) sound healing and sound bath services, including individual, group, online and in-person sessions, (iv) online educational programs and professional training, and (v) services supplied to corporate and other business clients (hereinafter collectively referred to as the “Contract”). The Provider acts as the supplier and the consumer, entrepreneur, legal entity or other customer acts as the client (hereinafter referred to as the “Client”). Where the Client is not a consumer, Sections 2389a to 2389u of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (the “Civil Code”), shall not apply, and the rights and obligations shall be governed by these T&C unless agreed otherwise.
These T&C are permanently posted on the Provider’s website at mishasramova.com. The Client is expressly referred to these T&C during the ordering process or in an email sent by the Provider.
1 Definition of Terms and Roles
1. Coaching includes guided meditations, energy readings, coaching and mentoring services (the “Coaching Services”). It is a conversation between the Provider and the Client intended to support the Client in finding solutions to the Client’s situation and is implemented through individual or successive sessions (a “Session”).
2. The Provider is an expert in the coaching process, sound healing facilitation, techniques and general guidelines and recommendations for self-development.
3. The Client is responsible for the topic of a Session, the resulting solutions and the decisions they make in their life as a result of the Session.
4. Sound Healing Services mean sound baths and other experiences using crystal singing bowls, Tibetan bowls, voice, drums, chimes and other sound instruments, delivered individually or to groups, online or in person (the “Sound Healing Services”).
5. The Website means the Provider’s website under the domain mishasramova.com (the “Website”).
6. Booking System means Calendly or another booking system identified by the Provider and used to reserve a Session. Calendly is provided by a third party, Calendly, LLC. The Provider is not responsible for the independent operation or terms of third-party systems.
7. Online payments for selected Products and Services are processed by Stripe and/or ThriveCart (the “Payment Platforms”). Payment details are entered through the secure channels of the relevant Payment Platform. The Provider is not responsible for the independent operation or terms of the Payment Platforms.
8. Social Networks means in particular the Provider’s Instagram, Facebook, TikTok, YouTube and LinkedIn profiles (the “Social Networks”).
9. Digital Products mean the Provider’s digital content, in particular e-books, audio recordings, email prompts, webinars, recordings and online courses, whether offered for a fee or free of charge in exchange for personal data (a “Digital Product” or “Product”).
10. Online Program means a combination of Digital Products, live teaching, Sound Healing Services, Coaching Services, mentoring, community support or other elements described in the relevant offer (a “Program”). Sound Leader Academy is an Online Program.
11. Corporate Services mean Sound Healing Services, workshops and related services ordered by an entrepreneur, company, institution or other organisation for its employees, contractors, guests or other participants.
12. The specific description, price, schedule, access period, cancellation conditions and other commercial terms stated on the relevant sales page, order form, proposal or individual agreement form part of the Contract. If they conflict with these general T&C, the specific terms of the relevant offer or agreement prevail, subject to mandatory law.
2 Introductory Provisions on Contracts
1. The Provider presents her Products, Programs and Services, including relevant information, on her Website and Social Networks. This presentation is non-binding; the Provider is not obliged to conclude a Contract and Section 1732 of the Civil Code does not apply.
2. Any testimonials or reviews (collectively, “Testimonials”) of the Products, Programs, Services or Provider that appear on the Website or Social Networks are verified and come from actual Clients. The Provider keeps records of her Clients and, in case of doubt, will consult confirmed order records to determine whether the Product, Program or Service was actually made available to the person who provided the Testimonial. The Provider quotes Testimonials at her discretion.
3. It is in the interest of both the Provider and the Client that the Products, Programs and Services benefit the Client and contribute to progress in the defined area. They are created and provided using the Provider’s knowledge, experience and practice. They contain generally applicable guidelines and recommendations, and it is up to the Client how they apply them and how much care and effort they devote to implementation. The Provider makes no commitment to any particular outcome or change in the Client’s life or business.
4. Crystal bowls sound bath disclaimer: The crystal bowls Sessions (“Sound Healing” or “Sound Bath”) offered as part of the Coaching are intended for relaxation, mindfulness, and personal enrichment. These Sessions are not certified medical or therapeutic treatments. While many individuals find Sound Baths to be a soothing and transformative experience, the Provider does not guarantee any specific results, including physical, emotional, or mental healing. The effects of these Sessions may vary widely among individuals. It is the sole responsibility of the Client to determine the suitability of Sound Baths for their personal situation. By participating in Sound Baths, the Client acknowledges that they do so voluntarily and at their own risk. The Provider is not liable for any adverse effects or outcomes resulting from participation in these Sessions.
5. The Client uses the Products and the Coaching at their own risk, the Provider shall not be liable for any pecuniary and non-pecuniary damage incurred by the Client in connection therewith. The Provider is not responsible for the specific results the Client achieves as an outcome of the Products and/or Coaching, as these are the result of the Client’s overall work in the area of self-development.
6. The Client acknowledges that the Products and Coaching are intended for persons who do not suffer from mental or psychiatric disorders, severe emotional conditions or reduced ability to make decisions for themselves, as they support the Client’s personal and professional growth. The Contract does not involve the provision of psychotherapeutic or any medical care; the Provider is not a licensed healthcare provider and does not diagnose, treat, cure or prevent any medical or psychological conditions.
7. Contracts may be concluded using means of distance communication or in person. The costs associated with distance communication, particularly internet connection and telephone calls, shall be borne by each party.
8. The price and duration of Products, Programs and Services are valid as stated in the relevant offer. If there is an obvious error in a price or a similar error in the contracting process, the Provider is not obliged to supply at the obviously incorrect price. If the Client has already paid it, the Provider may withdraw from the Contract and refund the amount paid within 14 days. If the price changes between the Client’s order and its confirmation, the price stated when the order was sent shall apply unless the parties agree otherwise.
9. Prices stated on the Website are final and include applicable fees and taxes. The Provider is not a VAT payer.
10. The price may be paid through Stripe, ThriveCart or bank transfer unless otherwise agreed.
3 Contract for the Purchase of Tangible Products
Intentionally omitted.
4 Contract for the Provision of Free Products
1. A Product may be provided free of charge where the Client provides personal data instead of a monetary price.
2. The Contract is concluded when the Client enters the requested personal data, particularly an email address, in the relevant Website form and clicks the button to obtain the free Product.
3. The free Product is made available after conclusion of the Contract by email or through the platform identified in the offer.
5 Conclusion of Contracts and Payment
1. Products, Programs and Services may be ordered through the Website, ThriveCart, Stripe, an application form, email, an individual proposal or another process stated in the relevant offer. Before submitting an online order, the Client can review and correct the entered information. The Provider relies on the truthfulness, accuracy and completeness of the information provided by the Client.
2. Unless the relevant offer or individual agreement states otherwise, the Contract is concluded when the Provider confirms the order or accepts payment and sends the Client confirmation by email.
3. Where bank transfer is agreed, the Client must pay the price before the first Session or before access is provided, unless otherwise agreed. If payment is not made when due, the Provider may withhold performance, suspend access or terminate the Contract and claim the outstanding amount in accordance with applicable law.
4. If the Contract includes a Digital Product or Program, access will be provided within the period stated in the offer or confirmation email.
5. A payment plan is a method of paying the full agreed price and is not a monthly subscription that may be cancelled at any time. The Client remains obliged to pay all instalments, subject to any mandatory right of withdrawal or other mandatory consumer right.
6. The duration and price may be agreed individually and may differ from those generally stated on the Website.
6 Sessions and Sound Healing Services
1. Sessions take place on pre-arranged dates in person or by online video call.
2. The Provider and the Client must arrive ready and on time. If the Client arrives late, leaves early or experiences a technical issue on the Client’s side, the Client is not entitled to a proportional refund.
3. The parties commit to the agreed duration. If the Client repeatedly prolongs a Session despite the Provider’s request, the Provider may end the Session or terminate the engagement and refund the price of prepaid but unused individual Sessions where applicable.
4. Unless the specific offer states otherwise, an in-person Sound Healing Session may be cancelled or rescheduled by the Client without charge no later than 72 hours before its scheduled start. If cancelled or rescheduled later, or if the Client does not attend, the full price remains payable and no refund is due.
5. Fees for an online Sound Healing Session are non-refundable and a missed Session is not replaced, unless the specific offer states otherwise or mandatory law requires otherwise. Where the Session is supplied on a specific date or during a specific period as a leisure activity, the consumer acknowledges that the statutory 14-day withdrawal right does not apply to the extent provided by Section 1837 of the Civil Code.
6. If the Provider cancels a Session, the Client will be offered a replacement date or a refund of the affected payment. A reasonable change of platform, venue within the same locality, or minor schedule adjustment does not constitute cancellation if the purpose and material scope of the Service remain unchanged.
7. A Session may be rescheduled through the Booking System where this option is available. Additional or different rescheduling rules may be stated in the specific offer.
8. The Client is responsible for deciding whether participation is suitable for their personal situation and for informing the Provider before participation of any circumstance relevant to safe provision. The Client participates voluntarily and must follow reasonable safety and organisational instructions.
9. Before the engagement, or as soon as the relevant situation arises, the Client must inform the Provider whether they are under psychotherapeutic, psychiatric or similar care, particularly whether they take psychopharmaceutical medication. The Client declares that they have discussed the suitability of participation with their treating professional where appropriate.
10. If the Provider considers that a Service is not suitable or beneficial for the Client, or that another professional would better assist the Client, she may discuss this with the Client, refuse or discontinue participation, and deal with any unused prepaid individual Services in accordance with the specific offer and applicable law.
11. If the Client is dissatisfied with a Session, they shall contact the Provider without undue delay so that the parties can agree on an appropriate course of action. Where legally justified, this may include corrective performance, a reasonable discount or termination.
12. If the Client behaves inappropriately, disruptively or unsafely, the Provider may request correction and, if the conduct continues or immediate action is reasonably necessary, end the Session or participation. The Client is not entitled to a refund where termination results from the Client’s material breach.
13. The engagement may be terminated for breach of these T&C or by mutual agreement. The Client must pay for Services already supplied. Unless these T&C or the specific offer validly provide otherwise, prepaid amounts for unused individual Services will be returned within 14 days after termination.
7 Online Programs and Sound Leader Academy
1. The content, schedule, duration, access period, included live sessions, recordings, mentoring, community access, assignments and any completion requirements of a Program are stated in the relevant offer. The Provider may make reasonable organisational changes that do not materially reduce the overall value or purpose of the Program.
2. The Client is responsible for attending live sessions and using the materials during the stated access period. Non-attendance at a live session, failure to complete assignments or failure to use the Program does not create a right to a refund, extension or substitute service unless the specific offer states otherwise or mandatory law requires otherwise.
3. Sound Leader Academy is a private educational program. Any certificate issued confirms completion of the requirements specified by the Provider. It is not a state-accredited qualification, medical qualification, psychotherapy qualification or other regulated professional licence.
4. The Provider does not guarantee that participation will lead to certification, business launch, clients, revenue or any other professional or commercial result. The Client is responsible for meeting completion criteria, complying with applicable law and determining what professional activities they may lawfully perform.
5. Where Digital Content is supplied before expiry of the statutory withdrawal period, access may begin only after the consumer gives express consent to immediate supply and acknowledges the resulting loss of the withdrawal right where the law so provides. For service elements commenced during the withdrawal period at the consumer’s express request, the consumer may be required to pay the proportional price of performance already supplied.
6. Any additional cancellation, refund, transfer, deferral or cohort-specific conditions stated on the Program sales page, order form or individual agreement apply to that Program and prevail over these general T&C, subject to mandatory law.
8 Corporate Services
1. For Corporate Services, the Client is the company, entrepreneur, institution or organisation placing the order. Individual attendees are participants and do not become contracting Clients solely by attending.
2. The scope, participant number, venue or online platform, price, travel costs, technical requirements, schedule and cancellation conditions are determined in the accepted proposal, order confirmation or individual agreement.
3. The corporate Client must provide suitable premises and reasonable organisational cooperation, communicate relevant participation and safety information to participants, and ensure that participants follow the Provider’s reasonable instructions.
4. The Provider may refuse or end the participation of any person whose condition or conduct could reasonably compromise safety or materially disrupt the Session. This does not create a right to a refund of the corporate fee unless otherwise agreed.
5. Unless agreed otherwise, recordings, photographs or promotional use of a corporate Session are not included and require separate agreement and any legally required participant permissions.
9 Confidentiality Conflict of Interest and Intellectual Property
1. The Provider declares to provide Coaching in accordance with the ICF Code of Ethics and Standards, in particular, the Provider undertakes to maintain confidentiality of the information she learns from the Client during Coaching Session, unless otherwise agreed upon (e.g. in the case of agreeing to Testimonials on the Website and Social Networks). The Provider may share her Coaching experience (e.g. in the form of videos or articles), but only in such a way that it is not obvious who it concerns, unless the Client has agreed to it.
2. The Client undertakes to keep confidential everything that they learn about the Provider or her coaching approach during the Coaching Session. In particular, the Client is not entitled to record the Coaching Sessions, to pass on personal information, the Provider’s experience and techniques to other persons.
3. The obligation of confidentiality applies for the entire duration of the coaching engagement between the Provider and the Client, as well as after its termination.
4. If the Provider determines that the provision of Coaching could be in conflict of interest, i.e. her Clients have a close relationship with each other, she is obliged to inform the Clients affected by the conflict of interest and agree on a joint procedure. This may include terminating or continuing the Coaching of one or all of the affected Clients.
5. The Products are intellectual property, in particular a copyrighted work. The Provider makes the Products available to the Client for the Client’s personal use. The Products (or any part thereof), whether in their original or modified form, may not be redistributed or made available for use by others or commercially exploited without the prior express written consent of the Provider.
6. In the event that the Client infringes copyright, the Provider is entitled to make the digital content of the Product unavailable to the Client and/or to claim compensation for damages incurred as a result of such infringement. Copyright infringement is furthermore punishable in particular under the copyright and criminal law.
7. A Program participant may apply the knowledge and skills learned in their own practice, but may not copy, distribute, teach from, sell or commercially exploit the Provider’s recordings, curricula, scripts, worksheets, templates, certification materials, trademarks or other protected content without prior written consent.
10 Consumer Rights Complaints and Dispute Resolution
1. The Provider is liable to the Client for the fact that a Product has no legal or factual defects upon receipt.
2. After a Product or Program is made available, the Client shall check its functionality and accessibility as soon as possible and contact the Provider if any deficiency or defect is found so that it can be remedied. Digital content may be temporarily unavailable due to maintenance, updates or outages.
3. If the Client has a complaint regarding the Contract, its performance or the Provider’s activities, the Client may contact the Provider using the contact details stated in these T&C.
4. Consumer disputes that cannot be resolved by agreement may be resolved out of court by the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate – ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic, email: adr@coi.cz, website: www.coi.cz. The former European Online Dispute Resolution platform was discontinued on 20 July 2025.
11 Final Provisions
1. The Contract is concluded for a definite period, until the Provider and the Client fulfil their obligations under the Contract.
2. These T&C are effective for the parties in the wording stated on the Website at the time of conclusion of the Contract and form an integral part of it. If these T&C are available in more than one language, the Czech version prevails.
3. The Provider protects the Client’s personal data in accordance with applicable law and the Privacy Policy published on the Website. The Privacy Policy forms an integral part of these T&C.
4. In matters not covered by the Contract or these T&C, the legal relationship between the parties shall be governed by Czech law.
5. Contracts may be concluded in Czech or English. If a Contract is concluded in both languages, the Czech version prevails.
6. All disputes arising out of the Contract shall, in the absence of agreement between the parties, be decided by the courts of the Czech Republic having local, substantive and functional jurisdiction.
7. Supervision of compliance with the Provider’s statutory obligations is carried out in particular by the Czech Trade Inspection Authority, the competent Trade Licensing Office and the Office for Personal Data Protection.
8. If any provision of the Contract or these T&C is or becomes invalid or ineffective, the validity and effectiveness of the remaining provisions are not affected. The parties undertake to replace the invalid or ineffective provision with a valid provision that best corresponds to the content and meaning of the original provision.
9. By sending the order, the Client expresses their definite, free and serious will to enter into the Contract with the Provider, confirms their legal capacity and ability to enter into it, and confirms that the Contract is not concluded under duress or under clearly disadvantageous conditions.
10. These T&C are permanently published and made available on the Website. The Provider reserves the right to change them without prior notice and shall inform the Client of such change by email no later than the date of their publication. In case of disagreement with these T&C, the Client has the right to withdraw from the Contract within 14 days of receiving the information email. If the Client does not comment on the change, it shall be deemed to agree to the change.
12 Withdrawal Form
Sender:
Name and surname:
Email:
Address:
Recipient:
Michaela Šrámová
ID No. 19070187
Chodská 1383/22, 120 00 Prague, Czech Republic
Notice of withdrawal from the Contract
On __________, I ordered the Digital Product / Program / Service __________ from mishasramova.com, order number __________, at a price of __________ CZK/EUR. The Product was made available / the Contract was concluded on __________.
Pursuant to Section 1829(1) in conjunction with Section 1818 of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, I exercise my statutory right and withdraw from the distance Contract identified above. I request reimbursement to bank account number __________ within the statutory period. This notice applies only where the statutory withdrawal right has not been validly excluded or lost.
At __________ on __________
Name and surname of the consumer
(signature)
Attachment: proof of purchase
Všeobecné obchodní podmínky
Verze 03 ze dne 22. září 2026
(dále jen „VOP“)
Michaela Šrámová
IČO 19070187
Se sídlem Chodská 1383/22, 120 00 Praha, Česká republika
Telefon: +420 736 227 702
Web: mishasramova.com
E-mail: misha@mishasramova.com
ID datové schránky: jknub46
IBAN: CZ42 3030 0000 0031 4787 0012
(dále jen „Poskytovatelka“)
Tyto VOP upravují právní vztahy mezi stranami smluv o (i) poskytování digitálního obsahu, (ii) poskytování koučovacích a mentoringových služeb, (iii) poskytování služeb sound healingu a sound bath, včetně individuálních, skupinových, online a osobních setkání, (iv) poskytování online vzdělávacích programů a profesního výcviku a (v) poskytování služeb firemním a jiným podnikatelským klientům (společně dále jen „Smlouva“). Na straně dodavatele vystupuje Poskytovatelka a na straně odběratele spotřebitel, podnikatel, právnická osoba nebo jiný zákazník (dále jen „Klient“). Není-li Klient spotřebitelem, ustanovení § 2389a až § 2389u zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), se nepoužijí a práva a povinnosti stran se řídí těmito VOP, není-li ujednáno jinak.
Tyto VOP jsou trvale zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatelky mishasramova.com. Klient je na tyto VOP výslovně odkázán v průběhu objednávkového procesu nebo v e-mailu zaslaném Poskytovatelkou.
1 Vymezení pojmů a postavení smluvních stran
1. Koučovací služby zahrnují vedené meditace, energetická čtení, koučovací a mentoringové služby (dále jen „Koučovací služby“). Jedná se o rozhovor mezi Poskytovatelkou a Klientem, jehož účelem je podpořit Klienta při hledání řešení jeho situace a který probíhá formou jednotlivých nebo na sebe navazujících setkání (dále jen „Setkání“).
2. Poskytovatelka je odbornicí na koučovací proces, facilitaci sound healingu, příslušné techniky a obecně použitelné postupy a doporučení v oblasti osobního rozvoje.
3. Klient odpovídá za téma Setkání, výsledná řešení a rozhodnutí, která na základě Setkání ve svém životě učiní.
4. Službami sound healingu se rozumějí zvukové lázně (sound baths) a další zážitky využívající křišťálové zpívající mísy, tibetské mísy, hlas, bubny, zvonkohry a jiné zvukové nástroje, poskytované individuálně nebo skupinově, online nebo osobně (dále jen „Služby sound healingu“).
5. Webem se rozumějí internetové stránky Poskytovatelky provozované na doméně mishasramova.com (dále jen „Web“).
6. Rezervačním systémem se rozumí Calendly nebo jiný rezervační systém určený Poskytovatelkou k rezervaci termínu Setkání. Systém Calendly je poskytován třetí stranou, společností Calendly, LLC. Poskytovatelka neodpovídá za samostatné fungování ani obchodní podmínky systémů třetích stran.
7. Online platby za vybrané Produkty a Služby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe a/nebo ThriveCart (dále jen „Platební platformy“). Platební údaje zadává Klient prostřednictvím zabezpečeného rozhraní příslušné Platební platformy. Poskytovatelka neodpovídá za samostatné fungování ani obchodní podmínky Platebních platforem.
8. Sociálními sítěmi se rozumějí zejména profily Poskytovatelky na Instagramu, Facebooku, TikToku, YouTube a LinkedIn (dále jen „Sociální sítě“).
9. Digitálními produkty se rozumí digitální obsah Poskytovatelky, zejména elektronické knihy, audiozáznamy, e-mailové výzvy, webináře, záznamy a online kurzy, poskytované za úplatu nebo bezplatně výměnou za poskytnutí osobních údajů (dále jen „Digitální produkt“ nebo „Produkt“).
10. Online programem se rozumí kombinace Digitálních produktů, živé výuky, Služeb sound healingu, Koučovacích služeb, mentoringu, komunitní podpory nebo jiných složek popsaných v příslušné nabídce (dále jen „Program“). Sound Leader Academy je Online programem.
11. Firemními službami se rozumějí Služby sound healingu, workshopy a související služby objednané podnikatelem, obchodní společností, institucí nebo jinou organizací pro její zaměstnance, spolupracovníky, hosty nebo jiné účastníky.
12. Konkrétní popis, cena, harmonogram, doba přístupu, storno podmínky a další obchodní podmínky uvedené na příslušné prodejní stránce, v objednávkovém formuláři, nabídce nebo individuální smlouvě tvoří součást Smlouvy. V případě rozporu mají konkrétní podmínky příslušné nabídky nebo smlouvy přednost před těmito obecnými VOP, s výhradou kogentních ustanovení právních předpisů.
2 Úvodní ustanovení o smlouvách
1. Poskytovatelka prezentuje své Produkty, Programy a Služby, včetně podstatných informací, na Webu a Sociálních sítích. Tato prezentace má nezávazný charakter; Poskytovatelka není povinna Smlouvu uzavřít a ustanovení § 1732 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Jakákoli doporučení, hodnocení nebo recenze (společně dále jen „Reference“) týkající se Produktů, Programů, Služeb nebo Poskytovatelky, které jsou uvedeny na Webu nebo Sociálních sítích, jsou ověřovány a pocházejí od skutečných Klientů. Poskytovatelka vede evidenci svých Klientů a v případě pochybností ověří v záznamech potvrzených objednávek, zda byl osobě, která Referenci poskytla, příslušný Produkt, Program nebo Služba skutečně zpřístupněn či poskytnut. Poskytovatelka zveřejňuje Reference podle vlastního výběru.
3. Je v zájmu Poskytovatelky i Klienta, aby Produkty, Programy a Služby byly pro Klienta přínosné a přispívaly k jeho posunu ve vymezené oblasti. Jsou vytvářeny a poskytovány s využitím znalostí, zkušeností a praxe Poskytovatelky. Obsahují obecně použitelné postupy a doporučení a záleží na Klientovi, jak je uplatní a jakou péči a úsilí věnuje jejich provedení. Poskytovatelka se nezavazuje k dosažení konkrétního výsledku ani změny v osobním životě či podnikání Klienta.
4. Upozornění týkající se zvukových lázní s křišťálovými mísami: Setkání s křišťálovými mísami („Sound Healing“ nebo „Sound Bath“) nabízená v rámci Koučinku jsou určena k relaxaci, všímavosti a osobnímu obohacení. Tato Setkání nejsou certifikovanou zdravotní ani terapeutickou péčí. Ačkoli řada osob vnímá Sound Baths jako uklidňující a transformační zážitek, Poskytovatelka nezaručuje žádné konkrétní výsledky, včetně fyzického, emočního nebo duševního uzdravení. Účinky těchto Setkání se mohou u jednotlivých osob výrazně lišit. Výlučnou odpovědností Klienta je posoudit vhodnost Sound Baths s ohledem na jeho osobní situaci. Účastí na Sound Bath Klient potvrzuje, že se účastní dobrovolně a na vlastní riziko. Poskytovatelka neodpovídá za nepříznivé účinky nebo následky vyplývající z účasti na těchto Setkáních.
5. Klient využívá Produkty a Koučink na vlastní riziko. Poskytovatelka neodpovídá za majetkovou ani nemajetkovou újmu vzniklou Klientovi v této souvislosti. Poskytovatelka neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých Klient na základě Produktů a/nebo Koučinku dosáhne, neboť ty jsou výsledkem celkové práce Klienta v oblasti osobního rozvoje.
6. Klient bere na vědomí, že Produkty a Koučink jsou určeny osobám, které netrpí duševními nebo psychiatrickými poruchami, závažnými emočními stavy nebo sníženou schopností samostatně se rozhodovat, neboť podporují osobní a profesní růst Klienta. Smlouvou nedochází k poskytování psychoterapeutické ani jakékoli zdravotní péče; Poskytovatelka není poskytovatelkou zdravotních služeb a nediagnostikuje, neléčí ani nepředchází zdravotním či psychickým obtížím.
7. Smlouvy mohou být uzavírány prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo osobně. Náklady spojené s prostředky komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory, nese každá strana samostatně.
8. Cena a doba poskytování Produktů, Programů a Služeb platí tak, jak jsou uvedeny v příslušné nabídce. V případě zjevné chyby v ceně nebo obdobné chyby v procesu uzavírání Smlouvy není Poskytovatelka povinna plnit za zjevně nesprávnou cenu. Byla-li již tato cena uhrazena, je Poskytovatelka oprávněna od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku vrátit do 14 dnů. Dojde-li ke změně ceny mezi odesláním objednávky Klientem a jejím potvrzením, použije se cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, nedohodnou-li se strany jinak.
9. Ceny uvedené na Webu jsou konečné a zahrnují veškeré příslušné poplatky a daně. Poskytovatelka není plátcem DPH.
10. Cena může být uhrazena prostřednictvím Stripe, ThriveCart nebo bankovním převodem, není-li dohodnuto jinak.
3 Smlouva o koupi hmotných produktů
Záměrně vynecháno.
4 Smlouva o poskytnutí produktů zdarma
1. Produkt může být poskytnut bezplatně, přičemž Klient namísto peněžité ceny poskytne své osobní údaje.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient zadá požadované osobní údaje, zejména e-mailovou adresu, do příslušného formuláře na Webu a klikne na tlačítko pro získání bezplatného Produktu.
3. Bezplatný Produkt je Klientovi zpřístupněn po uzavření Smlouvy e-mailem nebo prostřednictvím platformy uvedené v nabídce.
5 Uzavření smlouvy a platební podmínky
1. Produkty, Programy a Služby lze objednat prostřednictvím Webu, ThriveCart, Stripe, přihlašovacího formuláře, e-mailu, individuální nabídky nebo jiného postupu uvedeného v příslušné nabídce. Před odesláním online objednávky může Klient zkontrolovat a opravit zadané údaje. Poskytovatelka vychází z pravdivosti, správnosti a úplnosti údajů poskytnutých Klientem.
2. Nestanoví-li příslušná nabídka nebo individuální smlouva jinak, je Smlouva uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatelka potvrdí objednávku nebo přijme platbu a zašle Klientovi potvrzení e-mailem.
3. Je-li sjednána úhrada bankovním převodem, je Klient povinen uhradit cenu před prvním Setkáním nebo před zpřístupněním obsahu, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li platba uhrazena řádně a včas, je Poskytovatelka oprávněna pozastavit plnění nebo přístup, Smlouvu ukončit a požadovat úhradu dlužné částky v souladu s právními předpisy.
4. Zahrnuje-li Smlouva Digitální produkt nebo Program, bude přístup zpřístupněn ve lhůtě uvedené v nabídce nebo potvrzovacím e-mailu.
5. Splátkový kalendář představuje pouze způsob úhrady celé sjednané ceny a není měsíčním předplatným, které lze kdykoli zrušit. Klient zůstává povinen uhradit všechny splátky, s výhradou kogentního práva na odstoupení nebo jiného neomezitelného práva spotřebitele.
6. Doba poskytování a cena mohou být sjednány individuálně a mohou se lišit od údajů obecně uvedených na Webu.
6 Setkání a služby sound healingu
1. Setkání probíhají v předem sjednaných termínech osobně nebo prostřednictvím online videohovoru.
2. Poskytovatelka i Klient jsou povinni dostavit se na Setkání připraveni a včas. Přijde-li Klient pozdě, odejde-li dříve nebo nastanou-li technické potíže na straně Klienta, nevzniká mu nárok na poměrné vrácení ceny.
3. Strany se zavazují dodržet sjednanou délku Setkání. Prodlužuje-li Klient Setkání opakovaně navzdory výzvě Poskytovatelky, je Poskytovatelka oprávněna Setkání ukončit nebo ukončit spolupráci a případně vrátit cenu za předplacená, avšak nevyužitá individuální Setkání.
4. Nestanoví-li konkrétní nabídka jinak, může Klient osobní Setkání v rámci Služeb sound healingu bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 72 hodin před jeho plánovaným začátkem. Při pozdějším zrušení či přesunu nebo při neúčasti Klienta zůstává splatná plná cena a Klient nemá nárok na její vrácení.
5. Cena online Setkání v rámci Služeb sound healingu je nevratná a zmeškané Setkání se nenahrazuje, nestanoví-li konkrétní nabídka jinak nebo nevyžadují-li kogentní právní předpisy jiný postup. Je-li Setkání poskytováno v konkrétním termínu nebo období jako služba související s využitím volného času, bere spotřebitel na vědomí, že se zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení od Smlouvy nepoužije v rozsahu stanoveném § 1837 občanského zákoníku.
6. Zruší-li Setkání Poskytovatelka, nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrátí platbu vztahující se ke zrušenému Setkání. Přiměřená změna platformy, místa konání v rámci stejné lokality nebo drobná úprava harmonogramu se nepovažuje za zrušení, zůstane-li účel a podstatný rozsah Služby zachován.
7. Umožňuje-li to Rezervační systém, lze termín Setkání změnit jeho prostřednictvím. Další nebo odlišná pravidla pro změnu termínu mohou být uvedena v konkrétní nabídce.
8. Klient odpovídá za posouzení, zda je účast vhodná s ohledem na jeho osobní situaci, a je povinen před zahájením informovat Poskytovatelku o všech okolnostech významných pro bezpečné poskytnutí Služby. Klient se účastní dobrovolně a je povinen dodržovat přiměřené bezpečnostní a organizační pokyny.
9. Před zahájením spolupráce nebo bezodkladně poté, co příslušná situace nastane, je Klient povinen informovat Poskytovatelku, zda je v psychoterapeutické, psychiatrické nebo obdobné péči, zejména zda užívá psychofarmaka. Je-li to vhodné, Klient prohlašuje, že vhodnost účasti projednal se svým ošetřujícím odborníkem.
10. Usoudí-li Poskytovatelka, že Služba není pro Klienta vhodná nebo přínosná nebo že by mu lépe pomohl jiný odborník, může tuto skutečnost s Klientem projednat, účast odmítnout nebo ukončit a s nevyužitými předplacenými individuálními Službami naložit v souladu s konkrétní nabídkou a právními předpisy.
11. Není-li Klient spokojen s průběhem Setkání, kontaktuje Poskytovatelku bez zbytečného odkladu, aby se strany mohly dohodnout na odpovídajícím postupu. Je-li to právně odůvodněné, může jít zejména o náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo ukončení Smlouvy.
12. Chová-li se Klient nevhodně, rušivě nebo nebezpečně, je Poskytovatelka oprávněna vyzvat jej k nápravě a, pokračuje-li takové jednání nebo je-li okamžitý zásah přiměřeně nezbytný, Setkání či účast ukončit. Bylo-li ukončení způsobeno podstatným porušením povinností Klienta, nemá Klient nárok na vrácení ceny.
13. Spolupráci lze ukončit z důvodu porušení těchto VOP nebo vzájemnou dohodou. Klient je povinen uhradit již poskytnuté Služby. Nestanoví-li tyto VOP nebo konkrétní nabídka platně jinak, budou předplacené částky za nevyužité individuální Služby vráceny do 14 dnů od ukončení spolupráce.
7 Online programy a Sound Leader Academy
1. Obsah, harmonogram, délka, doba přístupu, zahrnutá živá Setkání, záznamy, mentoring, přístup do komunity, úkoly a případné podmínky dokončení Programu jsou uvedeny v příslušné nabídce. Poskytovatelka je oprávněna provést přiměřené organizační změny, které podstatně nesnižují celkovou hodnotu ani účel Programu.
2. Klient odpovídá za účast na živých Setkáních a za využití materiálů během stanovené doby přístupu. Neúčast na živém Setkání, nesplnění úkolů nebo nevyužití Programu nezakládá právo na vrácení ceny, prodloužení přístupu ani náhradní plnění, nestanoví-li konkrétní nabídka jinak nebo nevyžadují-li kogentní právní předpisy jiný postup.
3. Sound Leader Academy je soukromým vzdělávacím programem. Případně vydaný certifikát potvrzuje splnění požadavků stanovených Poskytovatelkou. Nejedná se o státem akreditovanou kvalifikaci, zdravotnickou kvalifikaci, psychoterapeutickou kvalifikaci ani jiné oprávnění k výkonu regulovaného povolání.
4. Poskytovatelka nezaručuje, že účast povede k získání certifikátu, zahájení podnikání, získání klientů, dosažení příjmů nebo jiného profesního či obchodního výsledku. Klient odpovídá za splnění podmínek dokončení, dodržování příslušných právních předpisů a posouzení, jaké profesní činnosti je oprávněn vykonávat.
5. Je-li Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy, může být přístup zahájen pouze na základě výslovného souhlasu spotřebitele s okamžitým poskytnutím a jeho potvrzení, že tím v případech stanovených zákonem ztrácí právo na odstoupení. U části plnění představující službu, jejíž poskytování bylo na výslovnou žádost spotřebitele zahájeno během lhůty pro odstoupení, může být spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
6. Dodatečné podmínky týkající se zrušení, vrácení ceny, převodu účasti, odkladu nebo konkrétního běhu Programu uvedené na prodejní stránce Programu, v objednávkovém formuláři nebo individuální smlouvě se použijí na daný Program a mají přednost před těmito obecnými VOP, s výhradou kogentních právních předpisů.
8 Firemní služby
1. U Firemních služeb je Klientem společnost, podnikatel, instituce nebo organizace, která Službu objednává. Jednotliví přítomní jsou účastníky a nestávají se smluvními Klienty pouze tím, že se Služby účastní.
2. Rozsah Služby, počet účastníků, místo konání nebo online platforma, cena, cestovní náklady, technické požadavky, harmonogram a storno podmínky jsou určeny v přijaté nabídce, potvrzení objednávky nebo individuální smlouvě.
3. Firemní Klient je povinen zajistit vhodné prostory a přiměřenou organizační součinnost, předat účastníkům relevantní informace o účasti a bezpečnosti a zajistit, aby účastníci dodržovali přiměřené pokyny Poskytovatelky.
4. Poskytovatelka je oprávněna odmítnout nebo ukončit účast osoby, jejíž stav nebo chování by mohly přiměřeně ohrozit bezpečnost nebo podstatně narušit Setkání. Tato skutečnost nezakládá právo na vrácení ceny Firemní služby, není-li sjednáno jinak.
5. Není-li dohodnuto jinak, pořízení záznamů či fotografií ani propagační využití Firemní služby není součástí plnění a vyžaduje samostatnou dohodu a veškerá zákonem vyžadovaná svolení účastníků.
9 Mlčenlivost střet zájmů a práva duševního vlastnictví
1. Poskytovatelka prohlašuje, že Koučink poskytuje v souladu s Etickým kodexem a standardy ICF, zejména se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které se od Klienta během Koučovacího setkání dozví, není-li dohodnuto jinak, například v případě souhlasu se zveřejněním Reference na Webu a Sociálních sítích. Poskytovatelka může sdílet zkušenosti z Koučinku, například formou videí nebo článků, pouze tak, aby nebylo zřejmé, koho se týkají, ledaže s tím Klient souhlasil.
2. Klient se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všem, co se během Koučovacího setkání dozví o Poskytovatelce nebo jejím koučovacím přístupu. Klient zejména není oprávněn Koučovací setkání nahrávat ani předávat osobní informace, zkušenosti a techniky Poskytovatelky dalším osobám.
3. Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu spolupráce mezi Poskytovatelkou a Klientem i po jejím skončení.
4. Zjistí-li Poskytovatelka, že by poskytování Koučinku mohlo být ve střetu zájmů, zejména proto, že mezi jejími Klienty existuje blízký vztah, informuje dotčené Klienty a dohodne s nimi další postup. Tím může být ukončení nebo pokračování Koučinku jednoho či všech dotčených Klientů.
5. Produkty jsou duševním vlastnictvím Poskytovatelky, zejména autorským dílem. Poskytovatelka zpřístupňuje Produkty Klientovi pro jeho osobní potřebu. Produkty ani jejich části, v původní či změněné podobě, nesmějí být bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatelky dále šířeny, zpřístupňovány jiným osobám ani komerčně využívány.
6. Poruší-li Klient autorská práva, je Poskytovatelka oprávněna znepřístupnit mu digitální obsah Produktu a/nebo požadovat náhradu újmy vzniklé v důsledku takového porušení. Porušení autorských práv může být dále postiženo podle autorského zákona a trestněprávních předpisů.
7. Účastník Programu je oprávněn využívat získané znalosti a dovednosti ve své vlastní praxi, není však oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatelky kopírovat, šířit, vyučovat podle nich, prodávat ani jinak komerčně využívat záznamy, osnovy, scénáře, pracovní listy, šablony, certifikační materiály, ochranné známky nebo jiný chráněný obsah Poskytovatelky.
10 Práva spotřebitelů reklamace a řešení sporů
1. Poskytovatelka odpovídá Klientovi za to, že Produkt při převzetí nemá právní ani faktické vady.
2. Po zpřístupnění Produktu nebo Programu je Klient povinen co nejdříve zkontrolovat jeho funkčnost a dostupnost a při zjištění nedostatku či vady kontaktovat Poskytovatelku, aby mohla být zjednána náprava. Digitální obsah může být dočasně nedostupný z důvodu údržby, aktualizace nebo výpadku.
3. Má-li Klient stížnost týkající se Smlouvy, jejího plnění nebo činnosti Poskytovatelky, může Poskytovatelku kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP.
4. Spotřebitelské spory, které se nepodaří vyřešit dohodou, lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz. Dřívější evropská platforma pro řešení sporů online byla ke dni 20. července 2025 ukončena.
11 Závěrečná ustanovení
1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do splnění povinností Poskytovatelky a Klienta vyplývajících ze Smlouvy.
2. Tyto VOP jsou pro strany účinné ve znění zveřejněném na Webu v okamžiku uzavření Smlouvy a tvoří její nedílnou součást. Jsou-li tyto VOP dostupné ve více jazykových verzích, má přednost české znění.
3. Poskytovatelka chrání osobní údaje Klienta v souladu s příslušnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Webu. Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást těchto VOP.
4. V otázkách neupravených Smlouvou ani těmito VOP se právní vztah mezi stranami řídí právním řádem České republiky.
5. Smlouvy lze uzavírat v českém nebo anglickém jazyce. Je-li Smlouva uzavřena v obou jazycích, má přednost české znění.
6. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy budou, nedojde-li k dohodě stran, rozhodovány místně, věcně a funkčně příslušnými soudy České republiky.
7. Dozor nad dodržováním zákonných povinností Poskytovatelky vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.
8. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy nebo těchto VOP neplatným či neúčinným, není tím dotčena platnost ani účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení platným ustanovením, které nejlépe odpovídá obsahu a smyslu původního ustanovení.
9. Odesláním objednávky Klient projevuje svou určitou, svobodnou a vážnou vůli uzavřít Smlouvu s Poskytovatelkou, potvrzuje svou svéprávnost a způsobilost Smlouvu uzavřít a potvrzuje, že Smlouvu neuzavírá v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek.
10. Tyto VOP jsou trvale zveřejněny a zpřístupněny na Webu. Poskytovatelka si vyhrazuje právo je změnit bez předchozího upozornění a o změně informuje Klienta e-mailem nejpozději v den jejich zveřejnění. Nesouhlasí-li Klient se změnou VOP, je oprávněn od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení informačního e-mailu. Nevyjádří-li se Klient ke změně, má se za to, že se změnou souhlasí.
12 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
E-mail:
Adresa:
Adresát:
Michaela Šrámová
IČO 19070187
Chodská 1383/22, 120 00 Praha, Česká republika
Oznámení o odstoupení od Smlouvy
Dne __________ jsem si prostřednictvím internetových stránek mishasramova.com objednal/a Digitální produkt / Program / Službu __________, číslo objednávky __________, za cenu __________ Kč/EUR. Produkt mi byl zpřístupněn / Smlouva byla uzavřena dne __________.
Podle § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, tímto uplatňuji své zákonné právo a odstupuji od výše označené Smlouvy uzavřené distančním způsobem. Žádám o vrácení peněžních prostředků na bankovní účet č. __________ v zákonné lhůtě. Toto oznámení se použije pouze tehdy, nebylo-li zákonné právo na odstoupení platně vyloučeno nebo nezaniklo.
V __________ dne __________
Jméno a příjmení spotřebitele
(podpis)
Příloha: doklad o koupi